🎙️ Lo llaman: El Tik Tok para el Ecommerce. Si sabes de qué hablo, o eres de la generación Z, o tienes hijos en esa edad. Si no es tu caso y estás en el mundo del digital: ¡esto te va a flipar!
Primeramente, pongamos un poco de contexto con cifras para ver de qué hablamos.
📌📱 SHEIN es la APP de compras nº1 en descargas en MEDIO MUNDO, no solo en categoría shopping, sino en Total de categorías ( USA, ESPAÑA, FRANCIA, ASIA…la lista es eterna ).


📌 Posición 18 de las lista de STARTUPS más valiosas 💸 del mundo. Ha crecido más del 100% en los últimos 8 años.

📌 🛒 En junio ha llegado a estabilizarse en 1 Millón de pedidos al día.
📌 Tiene un ticket medio de 70$ ( Multiplicad ahora: 70$x1Mill = $70M DIARIOS de facturación ).
📌 🛍️ En Q1 de 2021 ha tenido una ventas mensuales de $1,2B.
📌 🙌 Se estima que tienen 120 millones de usuarios, de los cuales 30 millones son activos (diarios) y 15 millones son de USA.

📌 2020 ha cerrado con cerca de $10B de facturación ( vs ZARA con $23,6B).
📌 Web Nº1 con más TRÁFICO de todo el mundo por la categoría de Shopping (según SimilarWeb) y la 162 en el ranking mundial de todas las web (aprox. 153Mill de visitas mensuales).
📌 Es la marca de la que más se hablo en Tik Tok en 2020.

🛍️ ¿Qué es o qué hace SHEIN?
She-In ( lo pronuncian como si fueran dos palabras separadas) se define como “una plataforma internacional de comercio electrónico de moda rápida B2C”. Lo extraordinario de esta empresa es que esta re-definicion el concepto de FAST FASHION que empresas como ZARA consiguieron implantar hace unos años y creando un nuevo modelo de negocio que podríamos llamar de REAL-TIME FASHION.
Para que podamos entenderlo mejor, veníamos de los grandes modistas que sacaban una colección al año y en su momento ZARA implantó el modelo FAST FASHION con su capacidad de identificar tendencias a lo largo y ancho del planeta, fabricarlo y ponerlo en las tiendas en 1 mes.
SHEIN ha reducido este proceso a 3 días 👀
Sí, lo has leído bien, 1, 2 y 3 días y es capaz de identificar una tendencia, diseñar y fabricar una gama de productos. Así, el cuarto día está saliendo para el cliente.

Para conseguir esta “rapidez” y siendo una empresa puramente “digital”, SHEIN se conecta diariamente a las web de la competencia, y Google Trend Finder para entender lo que está de moda, a partir de aquí diseña rápidamente y vincula el comportamiento del usuario con la aplicación y en la web con el backoffice para pronosticar la demanda y ajustar su inventario en tiempo real.
Lo siguiente es la generación de anuncios agresivos para potenciar esta tendencia/fabricación y la activación de su red de influencers y trafico pagado.

¡Un dato más! Bajo este modelo es capaz de identificar una camiseta de tendencia y crear y poner a la venta un modelo con 10 colores, 6 tamaños y 2 tipos de cuellos. Es decir: 120 SKU distintos de un solo producto puestos en el mercado en 3 días.
Y para muestra un botón, mirad las Novedades Diarias que han introducido el 6 de Julio : 24.660

¿No es asombroso? A mí me ha dejado sin palabras 😶
Y ante esto ¿qué está ocurriendo con los grandes de la moda? no hay más que mirar la tendencia y los grandes números que está presentando SHEIN.

📢 Siendo semejante monstruo del mundo de la moda, ¿por qué nunca has odio hablar de SHEIN?
La respuesta es sencilla, lo han evitado y han trabajado para no ser conocidos. La empresa fue fundada por Chris Xu, no concede entrevista y apenas encontraras 3 o 4 fotos sobre él.
Ni en su web, ni en sus RRSS hace mención alguna a sus origines. Se han cuidado mucho de no divulgar sus raíces y centrarse en sus usuarios y su negocio. Es curioso que no hay noticias en ningún diario americano como WSJ o New York Times. Cero resultados.
Una posible explicación a todo esto es que la empresa no le ayuda en nada dar visibilidad de su origen. Mucha gente sigue pensando que los productos de china pueden tener una calidad inferior y más del 50% de sus clientes y facturación se encuentran en USA.
🛍️ La historia de éxito de SHEIN
La historia de éxito y crecimiento es apasionante, pero os cuento uno de los episodios que me parecen más disruptivos e interesantes.
SHEIN supo aprovechar el boom de las redes sociales como plataforma de expansión y crecimiento, pero eso no bastaba para poder crecer. En ese punto se tomo la decisión de fabricar directamente y no comprar producto a través de mayoristas. En este punto SHEIN se movió a Guangzhou y con él todos sus proveedores. El motivo no era otro más que SHEIN paga a tiempo y antes que los demás.
SHEIN rediseñó las reglas del juego:
- Cuidó mucho los tiempos de pago a sus proveedores.
- Les ofreció créditos y capacitación para que pudieran escalar y crecer como si fueran empleados o parte de su estructura.
- Les adelantó los pagos a 30 días (en vez de 90).
- Fijaron KPIs transparente que podían ser monitorizados por ambas partes.
- Crearon un software único para proveedores y marca. La transparencia era la base.
Este último punto fue clave: todo proveedor estaba obligado a usar el software de gestión de SHEIN y pasaron de ser cientos de fabricas independiente saliendo fabricas que estaban digitalizadas y conectadas a un solo cerebro en la nube que optimizaba procesos.
🛍️ ¿Y el futuro de SHEIN?
La fuerza de SHEIN proviene de aprovechar las ventajas de China y aplicarlas al mercado global.

La expansión de SHEIN está asegurada porque su poder no radica en lo que vende, sino en cómo y ha conseguido conjugar la globalidad de los mercados con los beneficios de la fabricación de china, con el potencia de un segmento y un producto.
🛍️ Volvamos al presente de SHEIN
Podemos decir que SHEIN no tiene estilo, no intenta imponer nada, simplemente se adapta al mercado y lo hace a una velocidad insuperable.
Parte de su éxito puede estar en la capacidad de lanzar 120 combinaciones de camisetas, o diseños de blusas a 7$, vestidos por $12 o abrigos por $28.
Existe toda una generación-Z obsesionada con SHEIN y con los móviles y el tráfico a través de su app demuestra que han sabido captar a ese público y su forma de comprar.

Aquí es donde SHEIN ha conseguido saber usar Tik Tok como plataforma para llegar a su publico, para dar viralidad a sus productos, para vender y para crecer como la espuma. Las 3 claves de su éxito :
- Precio: muy económico y muy enfocado en su target.
- Surtido: con un gran abanico de posibilidades y novedades.
- Repetición: están creando auténticos adictos a SHEIN, pero para cualquier ecommerce la tasa de repetición o engagement es ORO.
¿Cómo lo hace SHEIN?
Antes hemos visto que son capaces de detectar una tendencia de mercado y replicarla en un tiempo record. Pero si han conseguido escalar el negocio y seguir creciendo solo es posible automatizando todos los procesos y usando IA para las tomas de decisiones sobre demandas y fabricaciones.
Su flujo de datos de forma muy simplificada es:
- Gracias al software unificado que implementaron en todos sus proveedores, generan pedidos en las fabricas en tiempo real en base al comportamiento de los consumidores en la web/app.
- Se devuelven datos de capacidad de fabricación e inventario en tiempo real.
Actualizando en vivo su capacidad de fabricación en función de quien mira qué en el sitio web y quien compra qué.

SHEIN se basa en datos y algoritmos, todo ello complementado con conocimiento humano.
🛍️ Una Experiencia de COMPRA del 10
Por si lo anterior no fuera asombroso, la experiencia de compra en el movil o la web es sencillamente “casi” perfecta.
Su web y su app es casi un manual de buenas practicas de todo lo que se puede hacer para captar clientes, fidelizarlos y tener una tasa de compra y repetición perfecta.
Os dejo algunos ejemplos, pero insisto que hay que vivirlo e ir tomando nota de TODO lo que tienen implementado.
- Buenos precios.
- Buenas fotos.
- Reviews, reviews y más reviews de usuarios con fotos y videos.
- Tips para buscar la frecuencia de uso.
- Descuentos de primera compra par aprobar la experiencia.
- + de 1000 artículos nuevos por día “garantizados”.
- Pago aplazado para eliminar las barreras de compra.
- Personalización de la web en función de intereses.
- Notificaciones Push.
- Descuentos adicionales para usuarios que frecuentan la web con asiduidad.
- Sistema de puntos.
- Reseñas incentivadas.
- Contenido generado por el usuarios que se usa en fichas de producto.
- Live streaming.
- Recomendaciones.
🤓 Resumiendo
Tras bucear durante las últimas semanas buscando información de SHEIN aun sigo sorprendido con esta compañía. No me considero un neófito del ámbito digital e intento estar al tanto de tendencias y empresas, pero no haber sabido de esta compañía hasta hoy me hace pensar en lo bien que han planteado su estrategia de crecimiento, de no-visilibdad a nivel corporativa, de publico objetivo y de cambio de modelo de negocio.
Pensamos que los grandes nichos del ecommerce ya están copados y seguimos viendo empresas como SHEIN que son capaces de reinventar y colarse en un sector maduro lleno de grandes players.
🔗 Fuentes
🖋 Has leído un artículo invitado de nuestro compañero de la Comunidad Ecommerce Carlos Garijo. Puedes leerlo también en su newsletter o en su perfil de Linkedin, donde Carlos comparte contenidos muy interesantes sobre ecommerce, marketplaces y marketing digital.
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